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【公告】9月18日《不朽凡人》苹果玩家充值异常问题处理方案

亲爱的道友:

由于苹果服务器出现异常,导致《不朽凡人》苹果端部分玩家充值不到账,抱歉为您游戏带来了不便!目前,我们正积极与苹果沟通,尽力确认并修复此问题,在此期间,建议遇到此类问题的玩家可采用以下方案进行处理


一、对于已经进行充值且未到账的玩家

请您联系客服QQ:800041019,直接提交您的【服区、角色名、角色ID、苹果Appstore购买记录截图、支付宝/微信/银行卡扣费截图、苹果充值邮件截图】,客服咨询量较大,可能不能及时回复,给您带来不便,请您原谅!

在上述资料审核无误后,我们将会在9月18日-9月20日内陆续补发完毕。


二、其他苹果端玩家

上述不到账问题主要是由于苹果iOS12发布,苹果条款更新导致。建议您进行如下操作,以免造成充值不到账。

1、在AppStore任选一款App,然后点击获取,之后即弹出更新条款确认框(操作如下图)。

2、进入到更新条款页面后,点击右上角“同意”后,后续的充值操作就不会造成不到账的情况了。

注意:如弹出更新条款确认框后,由于苹果网络存在不稳定的情况,偶然会出现页面空白的情况,这时请您退出AppStore或者切换网络多尝试几次。


QQ图片20180918171848.png


如您对以上操作步骤有任何疑问,可直接在下方留言,或者联系我们。

《不朽凡人》运营团队

2018年9月18日