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iOS常见充值问题处理流程

一、您的付款方式被拒

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【出现原因】

银行卡支付额度达到上限,当日不能进行支付。

【解决途径】

1、重新绑定一张银行卡

2、可联系银行提升单日付款额度


二、您已购买此App内购买项目,将免费恢复(但后续并没有恢复)

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出现原因】

iTunes订单被卡住,到帐无法进行后续的支付

解决办法】

1、暂时可先选择其他额度进行支付

2、可根据如下提示预约苹果客服进行回访解决

3、该情况为正常跳转至输入app密码界面,受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢,可耐心等待客户端响应,或在4Gwifi网络切换尝试充值


三、选择充值金额界面一直停留在“正在充值,请等待...

出现原因】

网络波动,影响了订单额支付

【解决办法】

1、该情况为正常跳转至输入app密码界面,受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢,需耐心等待

2、切换网络环境,在4Gwifi网络切换尝试充值


四、您的购买无法完成

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【出现原因】

apple id被苹果视为不安全,保护性锁定,暂时不能进行充值

【解决方式】

1、联系苹果客服支持(预约苹果客服方式请见本文最后一段)

2、更换apple id充值


五、我们暂时无法处理您的请求

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【出现原因】

网络连接不畅,通常情况下12分钟就可以恢复

【解决方式】

1、静待1-2分钟后重试

2、联系苹果客服支持获得帮助(预约苹果客服方式请见本文最后一段)


六、如何预约苹果客服?

1、登录苹果支持官网:https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PRKEYS=

2点击红色框内的内容

3、选择自己遇到的问题

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4、预约苹果客服

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《不朽凡人》运营团队

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